Yukidoke の考え方
清潔さは、
思いやりのかたち。
わたしたちが清掃をするのは、ただきれいにするためではありません。そこに暮らす方の時間と気持ちを、少し楽にしたいと思っているからです。
ホームへ戻るわたしたちの出発点
Yukidokeは、「清掃は日常の一部である」という考えから始まりました。特別な日だけ行う大掛かりな作業ではなく、暮らしに溶け込む穏やかな習慣として。
この考え方が、サービスの頻度・範囲・対話の仕方、すべての土台になっています。押しつけではなく、寄り添うかたちで。
丁寧
急がず、確かに
誠実
約束を守ること
継続
長く、ともに
配慮
空間と人への敬意
Yukidoke のビジョン
住む人が、清掃のことを気にせずに暮らせる状態をつくること。それがわたしたちの目指すところです。
清潔な空間は、集中力を高め、気分を落ち着かせ、ときに思考を整理する助けになります。大げさに言いたいわけではありませんが、空間の状態は気持ちに影響します。だからこそ、わたしたちは細部まで手を抜かずにいたいと思っています。
大切にしていること
お客様の時間を大切に
清掃に費やす時間は、本来であれば休息や好きなことに使えるはずです。わたしたちはその時間をお返しするためにここにいます。
見えない部分まで
誰かに見せるためではなく、住む方が気持ちよくいられるように。目立たない場所にも同じ丁寧さで向き合います。
人との関係を大切に
継続的に同じスタッフが伺うことで、信頼関係が生まれます。一度きりの訪問ではなく、長期的なつながりを望んでいます。
考えを、行動へ
◎ 訪問前に確認する
「どこが気になるか」を毎回確認します。お客様の状況は変わります。それに合わせて動くことが、誠実な対応だと考えます。
◎ 使う道具を選ぶ
素材や場所に合った洗剤・道具を使います。強ければよいわけではなく、適切であることが重要です。
◎ 終わった後に伝える
何をしたか、気になった点があれば、訪問後に簡潔にお知らせします。ブラックボックスにしないことを心がけています。
◎ 無理に押しつけない
必要以上のサービスをお勧めすることはしません。お客様が必要としている範囲で、最善を尽くします。
ひとりひとりに、合わせる
同じ間取りでも、住む人が違えば、気になる場所も、使い方も、スケジュールも異なります。わたしたちはマニュアル通りではなく、その方に合ったペースで動くことを大切にしています。
柔軟な対応
スケジュールや範囲は、状況に応じて相談できます。
希望を聞く
初回だけでなく、毎回ご要望を確認します。
継続的な担当
同じスタッフが担当することで、説明の手間が省けます。
変えること、変えないこと
清掃の技術は年々進化しています。新しい道具や方法は積極的に取り入れます。一方で、「丁寧に手をかける」という根本は変わりません。効率を追うあまり、配慮が失われるようなことはしたくないと思っています。
進歩とは、早くなることだけではなく、より適切になることでもあると考えています。
正直であること
できることとできないことを、はっきりお伝えします。「なんでもお任せ」という言葉は便利ですが、曖昧さは後から摩擦を生みます。料金・範囲・方法、すべて事前に確認することを大切にしています。
追加費用が発生する場合は、必ず事前にご説明します。
対応が難しい箇所は、正直にお伝えします。
訪問後に気になった点があれば、ご連絡します。
ご不満があれば、率直にお聞かせください。改善につなげます。
一緒につくる、快適な空間
清掃はわたしたちが「してあげる」ものではなく、お客様と一緒に作り上げるものだと思っています。「ここはこうしてほしい」「あの場所は触らなくていい」、そんなやり取りの積み重ねが、より良いサービスにつながります。
ご要望はどうぞ遠慮なく。そのために、わたしたちはいつも耳を傾けています。
長く続くことの価値
一度だけきれいにすることは難しくありません。難しいのは、その状態を無理なく保ち続けることです。Yukidokeのサービスは、継続してこそ意味があると考えています。
お客様が「もうここで頼む必要はない」と感じるのではなく、「いつも頼めて助かる」と思っていただけるような関係を目指しています。
あなたにとって、何が変わるか
清掃のことを考える時間が減る
次はいつ掃除しようか、と気にしなくてよくなります。
帰宅するのが少し楽しくなる
整った空間に戻る安心感は、意外と大きいものです。
信頼できる人に任せられる
何度も説明しなくていい、顔見知りのスタッフが来る安心感。
自分のペースで使えるサービス
必要な分だけ、必要な形で。押しつけのない関係です。
まずは話してみませんか
どんな些細なことでも、お気軽にご連絡ください。押し売りはしません。ただ、お話を聞かせてください。
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